Política de Privacidade

Atualizado em 22/02/2025

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O PAJE SYSTEMS – BR Ltda, PAJE club, PAJE app e Sistema HDsys, aqui denominado por PAJE SYSTEMS, por meio de sua tecnologia aplicada à saúde, capacita pacientes, profissionais de saúde e gestores de saúde, no uso de recursos inovadores e de simples manuseio mais inclusivas para todos. Além disso, capacitamos você para gerenciar suas preferências de privacidade e exercer seus direitos de privacidade ao acessar nosso site, aplicativos ou software para usar nossos serviços e falar conosco.

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Conforme abaixo:

• os visitantes do site podem gerenciar as preferências de privacidade diretamente na página inicial do site

• os clientes podem gerenciar as preferências de privacidade na página configurações da minha conta, e

• você pode entrar em contato conosco sempre que quiser pelo email info@pajesystems.com, ou no link indicado na seção Fale conosco, para exercer seus direitos de privacidade.

Este Aviso de Privacidade Global descreve nossas principais práticas de privacidade e se aplica a todas as pessoas, independentemente da região.

 

Dados abrangidos por este Aviso de Privacidade

Este aviso de privacidade global abrange as Informações Pessoais Identificáveis nos casos em que atuamos como o controlador dos dados.

• Tais informações identificam, ou podem ser usadas para identificar, uma pessoa específica e quaisquer dados relacionados a ela, como seu nome, endereço e dados de pagamento.

• Nós agimos como o controlador ao processar Informações Pessoais Identificáveis para nosso próprio uso, por exemplo, quando você fornece suas Informações Pessoais Identificáveis para abrir uma conta.

Este aviso não se aplica em situações nas quais você processa Informações Pessoais Identificáveis para benefício próprio, por exemplo, ao enviar um email com Informações Pessoais Identificáveis para uma finalidade comercial própria, você age como o “controlador”. Nesse caso, nós agimos como o “processador” e processamos tais informações apenas em conformidade com suas orientações ou conforme exigido por lei.

Além disso, o aviso não se aplica a aplicativos de terceiros oferecidos por meio dos nossos serviços ou vinculados ao nosso site. Consulte o aviso de privacidade do site ou serviço de terceiros antes de usá-los.

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Direitos fundamentais de privacidade

Nós reconhecemos diversos direitos fundamentais de privacidade, especificamente norteados no Brasil, pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) LEI Nº 13.853, DE 8 DE JULHO DE 2019:

• o direito de saber quais Informações Pessoais Identificáveis detemos sobre você

• o direito de acessar, corrigir ou excluir suas Informações Pessoais Identificáveis

• o direito de transferir suas Informações Pessoais Identificáveis (portabilidade de dados)

• o direito de configurar suas preferências de marketing e publicidade

Nós imediatamente analisamos as solicitações para exercer seus direitos de privacidade. Se precisarmos de mais informações para processar sua solicitação, entraremos em contato por email ou, na ausência deste, pelo mesmo método usado por você ao encaminhar a solicitação.

Se não acatarmos a solicitação por questões legais ou de outra natureza, explicaremos o motivo para tanto, qual o seu direito de contestação e o direito de apresentar uma reclamação (se disponível na região).

Informações pessoais identificáveis coletadas

1. Informações Pessoais Identificáveis fornecidas por você              
   Nós coletamos esse tipo de informação quando você abre uma conta, usa nossos serviços ou entra em contato conosco. Tais informações incluem, por exemplo, seu nome, email, telefone, endereço e método de pagamento.

2. Informações Pessoais Identificáveis coletadas automaticamente.
   Nós coletamos Informações Pessoais Identificáveis automaticamente quando você acessa nossos sites, usa nossos serviços, entra em contato conosco, abre nossos emails ou vê nossos anúncios. Tais informações incluem, por exemplo, o ID do seu dispositivo, seu endereço IP, informações sobre páginas da web, outros sites acessados e dados semelhantes.

3. Informações Pessoais Identificáveis de outras fontes
   Nós podemos coletar suas Informações Pessoais Identificáveis a partir de outras fontes. Tais informações podem incluir, por exemplo, dados de domínio público, informações de redes sociais e dados coletados legalmente por provedores de dados terceiros.

4. Informações Pessoais Identificáveis geradas
   Nós processamos dados atrelados aos nossos negócios e serviços para obter inferências e dados que possam estar vinculados a você ou à sua conta.

 

Uso de Informações pessoais identificáveis

Nós usamos Informações Pessoais Identificáveis para operar nossos negócios e prestar serviços. Exemplos de como usamos Informações Pessoais Identificáveis:

• Gerenciamento de contas

• Processamento de pedidos de compras

• Registro dos domínios ou subdomínios adquiridos

• Fornecimento de produtos e serviços que você solicitou ou que possa ter interesse em utilizar

• Prestação de suporte ao cliente

• Proteção, atualização e melhoria dos nossos serviços

• Identificação de fraudes e demais atividades ilícitas

• Marketing e publicidade personalizados dos nossos serviços

• Contato por telefone, mensagem de texto ou aplicativos de mensagem para oferecer nossos serviços

• Avaliação do tráfego no site

• Demais usos alinhados aos propósitos pelos quais as Informações Pessoais Identificáveis tenham sido coletadas, ou usos que tenham sido autorizados por você

 

Venda de Informações pessoais identificáveis

Nós não realizamos a venda de informações pessoais identificáveis.

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Divulgações a terceiros

Nós divulgamos informações pessoais identificáveis:

• a processadores para operar nossos negócios e prestar serviços para o seu atendimento, incluindo, entre outros, o fornecimento de  serviços de segurança, tratamento de pagamentos e suporte ao cliente, conduzir concursos e pesquisas e realizar outras atividades relacionadas aos nossos negócios e serviços.

• a parceiros de negócios para oferta dos nossos serviços, como e-mail e tratamento de pagamento.

• a profissionais de marketing e de publicidade que criam mensagens personalizadas de marketing e publicidade.

• para cumprimento da lei e de outras exigências legais, proteger nossos direitos legais, impedir que nós ou demais pessoas sofram prejuízo e em cumprimento às nossas políticas e contratos;

• em caso de venda de parte ou de todos os nossos ativos a terceiros, podemos transferir informações pessoais identificáveis ao responsável pela compra ou à nova empresa.

 

Cookies, web beacons e outras ferramentas

Nós usamos três “identificadores” principais em nosso site e nossos serviços: cookies, web beacons e scripts.

• Cookies são arquivos de texto implantados no seu dispositivo ao acessar nossos sites ou abrir nossas mensagens. Alguns, conhecidos como “cookies de sessão”, expiram ao final da sessão do seu navegador. Outros, chamados de “persistentes”, nos permitem guardar umas preferências e configurações ao longo de várias visitas, entre sites diferentes.

• Web Beacons são arquivos de imagem implantados em nossas páginas da web e emails.

• Scripts, por sua vez, são pequenos pedaços de código de computador que alimentam ferramentas de atendimento ao cliente, geram vídeos e oferecem experiências interativas. Nós também usamos scripts para avaliar o serviço usado.

Nós gerenciamos diretamente alguns identificadores, enquanto outros são gerenciados por terceiros. Por exemplo, usamos o Google Analytics para monitorar o desempenho do site e o engajamento do visitante.

Nós usamos identificadores para fornecer serviços personalizados, avaliar o desempenho do site, oferecer suporte ao cliente e gerar publicidade personalizada. Exemplos de como usamos identificadores incluem, entre outros:

• Configurar suas preferências de serviço

• Gerenciar seu carrinho de compras

• Proteger contra fraudes

• Divulgar anúncios relevantes

• Avaliar o uso do site

• Realizar pesquisar para aperfeiçoar nossos serviços

 

Gerenciamento de Identificadores

Os clientes podem gerenciar as configurações de identificadores do nosso site e nossos serviços através da conta do cliente. Nós usamos cookies, além de outros identificadores, opcionais e obrigatórios. Os cookies e demais identificadores opcionais são destinados ao suporte, desempenho do site e publicidade. Já os obrigatórios são destinados à conta, verificação, continuidade do serviço, segurança e outras funções básicas para o fornecimento do nosso site e serviços.

Além das nossas opções de gerenciamento das configurações de privacidade, diversos navegadores da web permitem que os usuários bloqueiem os cookies (diretamente ou por meio de plugins e extensões). No entanto, alguns cookies são fundamentais para o funcionamento do nosso site e serviços. É possível que não consiga usar nossos serviços caso bloqueie todos os cookies no navegador.

Sinais de “Não rastrear” e outras preferências

Alguns navegadores da web contam com a opção de “Não rastrear”. Não há nenhuma norma normalmente aceita com relação a esse recurso e não respondemos a sinais de “Não rastrear”.

Além disso, não reconhecemos nenhum mecanismo universal de cancelamento de registro, como o Global Privacy Control, que ainda está em desenvolvimento.

 

Preferências de marketing e publicidade

Gerencie suas preferências de marketing e publicidade, incluindo se gostaria de receber marketing e publicidade personalizados:

• Pelas Configurações da conta, se for cliente

 

Armazenamento

Nós armazenamos informações pessoais identificáveis em nossos sistemas e provedores de serviços de segurança.

Transferências internacionais

Nós realizamos transferências internacionais de Informações Pessoais Identificáveis para operação dos negócios e prestação de serviços. Para tanto, cumprimos as leis aplicáveis.

Para transferências de Informações Pessoais Identificáveis da União Europeia/Espaço Econômico Europeu, da Suíça e do Reino Unido, certificamos nossa conformidade com a Estrutura de Privacidade de Dados da União Europeia-EUA (“DPF UE-EUA”), a Estrutura de Privacidade de Dados da Suíça-EUA, bem como a Extensão do Reino Unido da DPF UE-EUA, coletivamente (a “DPF”).

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Prazo de retenção

Nós retemos informações pessoais identificáveis para atender às demandas do nosso negócio e em cumprimento à lei. Se tais informações não forem mais necessárias, poderemos excluir ou desidentificá-las com base nos seguintes fatores: (1) caso você ainda possua conta em aberto; (2) se formos obrigados por lei a reter as informações pessoais identificáveis; ou (3) se tais informações forem necessárias para fins de tributação de outros negócios.

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Segurança

Nós adotamos medidas com base em risco para proteger informações pessoais identificáveis, incluindo controles de segurança adequados e treinamento de funcionários. Exigimos, ademais, de nossos provedores de serviços, parceiros de negócios e anunciantes a adoção de controles baseados em risco adequados para proteção das informações pessoais identificáveis.

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Coleta proibida de Informações pessoais identificáveis de crianças

Nós não coletamos intencionalmente Informações pessoais identificáveis de menores de 18 anos sem a autorização do responsável. Em caso de suspeita de colega de informações de um menor sem a autorização do responsável, entre em contato pelo email info@pajesystems.com.

Base jurídica para o processamento

Nós processamos informações pessoais identificáveis mediante sua solicitação, com o seu consentimento, em cumprimento ao contrato celebrado com você, com base em nosso interesse legítimo ou para outra finalidade lícita. A base específica para o processamento depende dos serviços usados, dos dados processados, do local de processamento e de onde você reside. Em caso de dúvidas quanto à justificativa para o processamento das suas informações pessoais identificáveis, envie um email para info@pajesystems.com.

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Não discriminação

Não o discriminaremos por exercer seus direitos de privacidade.

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Nenhum incentivo financeiro

Nós não oferecemos nenhum incentivo financeiro para o compartilhamento de informações pessoais identificáveis conosco.

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Alterações à política

Este Aviso de privacidade global está sujeito à revisão por meio de publicação de uma declaração revisada no mesmo local deste Aviso ou em outro local no nosso site. Em caso de alteração a este Aviso, esta será aplicada a dados pessoais coletados anteriormente à adoção da nova declaração, desde que esta não limite os direitos dos titulares dos dados afetados.

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Entre em contato conosco

Em caso de dúvidas, envie um email para info@pajesystems.com.

Respondemos a todas as dúvidas ou questões em um prazo de 30 dias.

Estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do caminho.